※fotowaのサービスリニューアル前にご予約いただいた方向けのご案内になります。
リニューアル後にご予約をいただいた方は、こちらから該当するキャンセルをご覧ください。
フォトグラファ―が承諾した場合または、台風・豪雨・豪雪その他の天候不順（注意報・警報等が発出された場合に限る）感染症等の公衆衛生に関する緊急事態、停電、輸送機関の事故などの不可抗力により撮影が実施できない場合、撮影前72時間以内でもキャンセル料が発生しません。
手続きと合わせて、ダイレクトメッセージでご連絡を入れるとよりスムーズです。
※撮影の72時間より前は、こちらの手順でキャンセル料なしの手続きができます。
※撮影日時を過ぎたキャンセルの場合は、運営側にて処理をさせていただきますので、こちらから、キャンセルのご理由を合わせてご連絡ください。
▼不可抗力キャンセル手順
■STEP 1
fotowaサイトより［メニュー］＞［撮影内容詳細一覧］
「撮影内容詳細一覧」画面にて当該撮影内容詳細を撰択、「撮影内容詳細」にて ［キャンセル］ボタンを押下
■STEP 2
「撮影内容詳細キャンセル」画面にて、キャンセル種別、キャンセル理由を入力
・キャンセル種別：「不可抗力」を選択
・キャンセル理由：（例）天候不良のため
［キャンセル内容を確認］ボタンを押下
※72時間より前の場合は、キャンセル種別は自動的に依頼者都合になりますが、キャンセル料は発生いしませんのでご安心ください。
■STEP 3
「撮影内容詳細キャンセル（確認）」画面にて、内容をご確認いただき［確定する］ボタンを押下
■STEP 4
キャンセル依頼完了画面が表示されます。
フォトグラファーがキャンセルを承諾し次第、キャンセルが成立します。
[キャンセルした撮影を確認する]ボタンから、該当の撮影内容詳細が確認できます。
フォトグラファーが承諾し、予約のキャンセルが成立すると、お知らせのメールが届きます。合わせてご確認ください。
※キャンセル依頼中に［キャンセル理由詳細］ボタンを押下、「キャンセルリクエスト詳細」画面より、［取下げる］ボタンよりキャンセル依頼の取り下げをすることも可能です。
※こちらも合わせてご確認ください。
▶︎予約成立後にキャンセルした場合の返金タイミングを教えてください