TOP料金・お支払いクレジットカード決済でエラーが発生し、予約が完了しません。どうすればいいですか?
最終更新日 : 2026/06/18

クレジットカード決済でエラーが発生し、予約が完了しません。どうすればいいですか?

ご入力内容(特にセキュリティコード)に誤りがないかご確認いただくか、カード会社側のセキュリティロック、または3Dセキュア(本人認証)の設定をご確認ください。
決済エラーが発生する原因の多くは、以下のいずれかに該当いたします。お手数ですが、上から順番にお試し・ご確認ください。

1. 入力内容の再確認
カード番号や有効期限に間違いがないか、今一度ご確認ください。特にセキュリティコードの入力誤りが多く見られますのでご注意ください。
※fotowaでご利用可能なカードブランドは、以下のリンクよりご確認いただけます。
対応可能なクレジットカードの種類について

2. 他のクレジットカードでの決済試行
お持ちの他のクレジットカードや、ご家族のクレジットカードをお持ちの場合は、カードを変更してお試しいただくことで、スムーズに決済が完了する場合がございます。

3. 3Dセキュア(本人認証サービス)およびセキュリティ確認
fotowaでは、安全な決済のために本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しております。
カードが3Dセキュアに対応・登録されていない場合や、カード会社側の不正利用検知システム(セキュリティ判断)によって一時的に決済がブロックされている可能性がございます。

上記を試しても解決しない場合は、恐れ入りますが、お客様よりご利用のクレジットカード会社へ直接「利用状況」をお問い合わせいただけますようお願いいたします。