撮影申込のキャンセルや日時変更は可能です。
■ キャンセルの場合
キャンセルのタイミングによって、撮影コードの取り扱いが異なります。
◆撮影日4日前までにキャンセルした場合
・ギフト券： 払い戻され、有効期限内で再度ご利用可能になります。
・オプション代を支払っていた場合（クレジットカード決済）： 全額払い戻しされます。
◆撮影日3日前以降にキャンセルした場合（お客様のご都合によるキャンセル）
キャンセル料が発生するため、お支払い方法（ギフト券の充当状況）に応じて以下の通りの取り扱いとなります。
【ギフト券のみで撮影料を全額支払っている場合】
・ギフト券： キャンセル料として充当され消費されます。コードの返還・再利用はできません。
【ギフト券 ＋ 撮影料の差額（クレジットカード）でお申し込みの場合】
・ギフト券： キャンセル料に優先して充当・消費されます。
・撮影料の差額分（クレジットカード決済）： ギフト券だけではキャンセル料に満たない場合、差額分からキャンセル料が差し引かれます。キャンセル料に充当しきれなかった残額がある場合のみ返金されます。
【オプション料金を併用されている場合】
オプション料金分（クレジットカード決済）：時間追加オプションを追加された方は、こちらのキャンセルポリシーに沿って、キャンセル料が発生します。（遠方出張料など他オプションは払い戻しとなります）
※平日利用時などに生じたギフト券の余剰分を、キャンセル料や各種オプション料金に充当することはできません。
◆ 不可抗力によるキャンセルの場合（撮影日3日前以降であっても）
台風・豪雨・豪雪などの天候不順（注意報・警報等が発出された場合に限る）、感染症等の公衆衛生上の緊急事態、停電、輸送機関の事故などにより撮影が実施できない場合は、撮影コードは払い戻され、有効期限内に再度ご利用いただけます。
※不可抗力を理由にキャンセルされる場合は、運営側にて処理いたします。fotowaご登録の氏名・メールアドレス、撮影日時・キャンセルの理由を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■ 日時変更の場合
日時変更料は無料です。