撮影申込のキャンセルや日時変更は可能です。
■ キャンセルの場合
キャンセルのタイミングによって、撮影コードの取り扱いが異なります。
◆ 撮影日4日前までにキャンセルした場合
撮影コードは払い戻され、有効期限内に再度ご利用いただけます。
◆ 撮影日3日前以降にキャンセルした場合（お客様のご都合によるキャンセル）
お支払い方法によって、取り扱いが異なります。
【撮影コードのみでお申し込みの場合】
撮影コードがキャンセル料として処理されます。
コードはご返却できませんのでご注意ください。
【撮影コード＋差額（クレジットカード）でお申し込みの場合】
キャンセル料が発生します。
撮影コードはキャンセル料に充当され、消費されます。
クレジットカードで決済した差額については、
キャンセル料に充当しきれない残額がある場合のみ返金されます。
◆ 不可抗力によるキャンセルの場合（撮影日3日前以降であっても）
台風・豪雨・豪雪などの天候不順（注意報・警報等が発出された場合に限る）、感染症等の公衆衛生上の緊急事態、停電、輸送機関の事故などにより撮影が実施できない場合は、撮影コードは払い戻され、有効期限内に再度ご利用いただけます。
※不可抗力を理由にキャンセルされる場合は、運営側にて処理いたします。fotowaご登録の氏名・メールアドレス、撮影日時・キャンセルの理由を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■ 日時変更の場合
日時変更料は無料です。
日時変更のお手続きには、クレジットカードでの決済が必要となります。
クレジットカードをお持ちでない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。運営よりお手続き方法をご案内いたします。