撮影申込みのお手続きが正常に進まない場合、入力内容の不備や、ご利用環境（端末・ブラウザ）による影響が考えられます。
お手数ですが、以下のチェックポイントを上から順番にご確認ください。
1. 画面上の赤字エラー（アラート）の確認
まずは、画面内に赤文字でエラーメッセージや警告が表示されていないかご確認ください。表示されている場合は、その内容に沿って修正をお願いいたします。
2. 会員登録「詳細情報」の入力確認
会員登録の「詳細情報」ページにおいて、未入力の必須項目がないかご確認ください。必須項目が空欄のままだと、予約手続きが進まない原因となります。
3. 住所入力欄の「国名」と「都道府県」の確認
住所入力の際、「国名」と「都道府県名」の両方が入力されていると、エラーとなる仕様になっております。
※日本国内にお住まいの場合：
「国名」の欄は【空白（未選択）】のままにしていただき、「都道府県名」以降をご入力ください。
4. 推奨環境の確認・端末の変更
ご利用のスマートフォンやパソコン、ブラウザがfotowaの推奨環境を満たしていない場合、正常に動作しないことがございます。
詳しい推奨環境についてはこちらをご参照ください。